HANDELSBETINGELSER

Firmaoplysninger

Bergendorff Shop
Taastrup Hovedgade 68 

2630 Høje Taastrup
CVR nr: 27856551

Generel information

Så snart en varebestilling er registreret hos os, modtager du en mail med en ordrebekræftelse. Vær dog opmærksom på at dette er ikke det samme som en faktura. Du modtager efterfølgende denne faktura på mail, når dit køb er gennemført og det er denne der er gyldig som din kvittering. Når vi afsender din vare, sender vi også en mail med link til GLS Track & Trace-funktion, så du kan følge forsendelsen. Bemærk, at det kan tage nogle timer før GLS scanner pakken.

I tilfælde af uoverensstemmelser med vores lager eller prisfejl, og vi imod forventning ikke kan levere din ordre, vil du blive kontaktet på telefon eller mail. Vi forbeholder os retten til at annullere din bestilling/ordre i tilfælde af, at lagerbeholdningen eller prisen var ukorrekt ved bestillingtidspunktet.

Ved bestilling af en større ordre kan du blive kontaktet med henblik på anden fragtbetaling end opgivet. Har du spørgsmål til dette, kontakt os på info@bergendorffshop.dk

Returvarer

Fortryder du dit køb, bedes du venligst returnere pakken i samme stand som du fik den ved modtagelsen. Det er vigtigt, at varens originale emballage/æske ikke er ødelagt. Vi forbeholder os retten til at afvise en pakke, hvis varens emballage er ødelagt og ikke kan sælges igen.

I pakken bedes du vedlægge faktura, kort forklaring på returnering eller oplysninger om ombytning til anden vare.

Vær opmærksom på at din fortrydelsesfrist er 30 dage, når du handler online. Din fortrydelsesfrist starter først, når du modtager varen. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis varen er sendt retur inden 30 dage fra modtagelsen.

Hvis du nægter at modtage din vare ved levering, forbeholder vi os ret til at opkræve et gebyr ved eventuelle udgifter, vi måtte have ved returforsendelse af varen.

Ombytning/returnering

Ønsker du at ombytte en vare til en anden størrelse eller en anden vare, skal du blot anvende det vedlagte returlabel og aflevere returpakke på Posthuset eller i Pakkeboksen. Bergendorff Shop betaler returfragten, når du vælger at ombytte.

Ønsker du at returnere den købte vare og få pengene retur, skal du selv betale for returfragten. Du kan vælge at anvende vedlagte returlabel. Vær opmærksom på, at vi pålægger et gebyr på 50 DKK. Vi kan kun tilbageføre penge til det betalingskort, der blev benyttet ved køb af varen.

Returvarer sendes til:

Bergendorff Shop
Taastrup Hovedgade 68 

2630 Høje Taastrup

Julegaver

I hele december tilbyder vi udvidet bytteservice. Vi bytter dine julegaver til og med 24. januar 2018. Gaverne kan både byttes og returneres online og i vores butik på Store Torv 4, Aarhus. Alle forsendelser indeholder et returlabel som er gratis at anvende, hvis du blot ønsker at ombytte til en anden størrelse, farve eller vare.


I betalingscheck-out har du også mulighed for at vælge gratis indpakning af dine julegaver og der er mulighed for at skrive en kommentar til vores personale i forsendelsesafdelingen, hvis du ønsker noget særligt med din julegave.

Udsalg

Det er desværre ikke muligt for os at tilbyde gaveindpakning på udsalgsvarer og nedsatte varer.

Under udsalgsperioder kan der forventes længere leveringstid end normalt og det er ikke muligt at afhente ordre i den fysiske butik på Store Torv 4.

Sikkerhed

Alle køb gennem stoy.com foregår via en krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). STOY har derfor ikke adgang til dine kontooplysninger. Det er kun Nets, der har adgang til dine data. Dine personlige kontaktoplysninger er 100% fortrolige og vil aldrig blive overgivet til andre. Tilmeldingsoplysninger til Bergendorff´s nyhedsmail og “Min konto” vil ligeledes kun blive anvendt internt. Disse oplysninger benytter vi ved ordrebehandling og direkte markedsføring af vores produkter.
Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi kun tilbageføre penge for en vare til det betalingskort eller den PayPal konto, som også er anvendt ved købet.

Betaling

Vi accepterer PayPal og følgende kreditkort:  Dankort, VISA/Dankort, VISA/Electron, Eurocard, Mastercard og American Express.

Beløbet bliver først trukket fra din konto, når varen afgår fra vores lager. Alle priser er i DKK og er inklusiv 25% moms.

 

Reklamationer

Alle handlede varer er omfattet af dansk købslovgivning, som giver to års reklamationsfrist. Reklamationsretten gælder ikke for varer, som er defekte på grund af slitage eller skader forårsaget af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer, kontakt os hurtigst muligt:

Telefon alle hverdage fra kl. 09:30-17: (+45) 1
Mail: info@bergendorffshop.dk

 

Fragt

Ved levering i Danmark tilbyder vi PostNord, hvorpå du kan få leveret din pakke:
GLS Hjemmelevering (pakken leveres til privatadressen) 49 DKK
GLS Erhvervslevering (pakken leveres til arbejdspladsen) 29 DKK
GLS Pakkeshop (du vælger selv udleveringssted og pakken leveres til den valgte Pakkeshop) 29 DKK
Alle pakker sendes med forsikret pakkepost gennem GLS.
Leveringstiden er normalt 1-2 dage. Ved afsendelse modtager du et Track & Trace-fragtnummer, så du kan spore samt følge din pakke.

Afhentning i vores butik i Taastrup: Ved checkout på Bergendorffshop.dk kan du vælge, om du ønsker at afhente dit køb i vores butik i Taastrup. Når købet er klar til afhentning i vores butik, sender vi en SMS på det telefonnummer, du har oplyst. Husk at medbringe din ordrebekræftelsen samt gyldigt ID ved afhentning af din ordre.

  • Hvid Facebook ikon
  • Hvid Instagram Icon

© 2018 Bergendorff Shop | All Rights Reserved | CVR: 27856551 | Tlf.: 32153097 | info@bergendorffshop.dk